Whatsapp business: semplice, immediato, gratuito

WhatsApp Business è semplicemente la versione professionale del sistema di messaggistica istantaneo utilizzato da più di un miliardo di persone in tutto il mondo. Progettata per aiutare i brand con il loro supporto clienti, le comunicazioni transazionali o le campagne di marketing, in Italia, l’applicazione è disponibile sia per i cellulari android che per gli Iphone con sistema operativo ios, e può essere scaricata da Google Play Store e Apple App Store.

Cos’è WhatsApp Business?

WhatsApp Business è progettata per le piccole aziende che devono gestire volumi contenuti di richieste da parte dei clienti. Ha la stessa interfaccia dell’app WhatsApp per i consumatori, con l’aggiunta di alcune funzioni. Ad esempio, le aziende possono attivare un profilo aziendale verificato, con cui i clienti possono essere certi dell’identità del loro interlocutore. Le aziende possono anche impostare Catalogs, una vetrina mobile che offre loro la possibilità di presentare i loro prodotti sulla piattaforma WhatsApp.

Per il momento, l’app WhatsApp Business può essere utilizzata da un solo utente e su un dispositivo. Per i proprietari di piccoli negozi, che con ogni probabilità si occupano anche dell’assistenza ai clienti, è l’app ideale.

Aprire un account Business WhatsApp è davvero semplice, basta seguire alcuni semplici step. Scarica l’applicazione da Google Play Store o dall’App Store di Apple. Una volta installata l’applicazione, aprila e inserisci il tuo numero di telefono aziendale. Ora devi impostare il tuo profilo aziendale WhatsApp Business cliccando su “Impostazioni”, e inserendo i tuoi dati nei sei step successivi avrai definito correttamente il tuo account business.

Whatsapp aziendale: le funzioni principali

WhatsApp Business ti dà accesso a una serie di funzioni utili per comunicare con i tuoi clienti. Ecco le caratteristiche più utili:

un “Business profile“, in italiano profilo dell’attività, ti permette di riempire molte informazioni sulla tua attività (orari di apertura, sito web, contatti, indirizzo del tuo negozio fisico, ecc.). L’utente non dovrà più andare sul tuo sito web e potrà trovare queste informazioni direttamente in un unico posto: WhatsApp;
un messaggio di benvenuto automatico, configurato per essere inviato al momento giusto e cioè non appena un cliente ti contatta;
quick reply, risposte automatiche a domande frequenti che hai registrato. Perfetto per rispondere rapidamente e in tempo reale alle richieste di supporto;
le statistiche che ti permettono di vedere quali messaggi sono stati inviati, consegnati, ricevuti e letti;
i tag che puoi usare per organizzare le tue discussioni per categoria e trovarle più facilmente.

I vantaggi di WhatsApp Business

Tutte queste caratteristiche sarebbero nulla senza l’impressionante numero di utenti di WhatsApp Messenger. Molti consumatori usano già l’app per comunicare con i loro cari. Sono abituati a inviare e ricevere messaggi. È solo un breve passo dall’utilizzare WhatsApp per comunicare direttamente con i brand. WhatsApp permette una comunicazione estremamente fluida con i tuoi contatti su una piattaforma che conoscono bene. I messaggi arrivano immediatamente e possono essere letti facilmente sul cellulare. L’app WhatsApp Business è quindi molto efficace quando si tratta di impostare la comunicazione istantanea con i tuoi contatti, senza dover installare un sistema di chat sul tuo sito web. Gli sviluppatori dell’app offrono ausilio attraverso un centro assistenza online completo. Qui puoi trovare guide dettagliate su ogni funzionalità disponibile nell’applicazione. Inoltre, molte comunità online discutono regolarmente le best practice relative all’utilizzo efficace di WhatsApp for business.

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WhatsApp Business rappresenta una risorsa potente per il servizio assistenza clienti, offrendo la possibilità di gestire le interazioni in modo efficiente e personalizzato. La sua implementazione consente alle aziende di rispondere rapidamente alle richieste, interagire con i clienti attraverso chat in tempo reale, inviare notifiche automatiche sugli ordini o sugli aggiornamenti dei prodotti e di gestire le conversazioni in modo organizzato attraverso strumenti avanzati, migliorando così la soddisfazione del cliente.