Customer experience: la relazione con il cliente
Customer experience è la somma di tutte le interazioni del cliente con l’azienda, un percorso che unisce un prodotto o servizio al marchio. E’ uno degli elementi chiave del successo di ogni azienda, l’interazione tra consumatore e brand che coinvolge una serie di emozioni, percezioni e soddisfazioni che i clienti vivono durante il loro percorso…